Envíos

Sí, a partir de 60€ tienes el Envío Standard Gratuito (24/72 horas) a toda España peninsular y Andorra. Para Baleares y Canarias, el mínimo es de 70€.

Ten en cuenta que el importe final debe llegar a dicha cantidad: si tienes un código de descuento y el importe a pagar (con el descuento aplicado) es menor, se te aplicarán los portes.

ENVÍO STANDARD (24/72 HORAS)

El 85% de los pedidos enviados a través de este método llegan en 24 horas. Los portes a cualquier dirección dentro de España peninsular (incluida Andorra) son 5,95€.

Aun así, te recordamos que Correos dispone de hasta 72 horas para realizar la entrega, por lo que si algo sucede deberemos esperar ese tiempo para abrir reclamaciones.

Los pedidos realizados antes de las 12:00h. salen el mismo día. Después de esta hora (que es a la que nos recogen los paquetes) se procesan al siguiente día laborable.

ENVÍO PREMIUM (24/48 HORAS)

El 95% de los pedidos enviados a través de este método llegan en 24 horas. Los portes a cualquier dirección dentro de España peninsular (incluida Andorra) son 6,95€.

Aun así, te recordamos que Correos dispone de hasta 48 horas para realizar la entrega, por lo que si algo sucede deberemos esperar ese tiempo para abrir reclamaciones.

Los pedidos realizados antes de las 12:00h. salen el mismo día. Después de esta hora (que es a la que nos recogen los paquetes) se procesan al siguiente día laborable.

ENTREGA EN OFICINA ELEGIDA  STANDARD (24/72 HORAS)

Entrega del pedido en la Oficina de Correos de tu elección.

Los portes de esta modalidad  a cualquier zona de España penínsular y Andorra son 4,95€.

El 85% de los pedidos enviados a través de este método llegan en 24 horas.

Los pedidos realizados antes de las 12:00h. salen el mismo día. Después de esta hora (que es a la que nos recogen los paquetes) se procesan al siguiente día laborable.

ENTREGA EN OFICINA ELEGIDA PREMIUM (24/48 HORAS)

Entrega del pedido en la Oficina de Correos de tu elección.

Los portes de esta modalidad  a cualquier zona de España penínsular y Andorra son 5,95€.

El 95% de los pedidos enviados a través de este método llegan en 24 horas.

Los pedidos realizados antes de las 12:00h. salen el mismo día. Después de esta hora (que es a la que nos recogen los paquetes) se procesan al siguiente día laborable.

CITY PAQ STANDARD (24/72 HORAS)

Correos depositará tu pedido en cualquier taquilla City Paq de tu elección.

Podrás irlo a recoger en cualquier momento y horario.

Los portes de esta modalidad  a cualquier zona de España penínsular y Andorra son 4,95€.

El 85% de los pedidos enviados a través de este método llegan en 24 horas.

Los pedidos realizados antes de las 12:00h. salen el mismo día. Después de esta hora (que es a la que nos recogen los paquetes) se procesan al siguiente día laborable.

CITY PAQ PREMIUM (24/48 HORAS)

Correos depositará tu pedido en cualquier taquilla City Paq de tu elección.

Podrás irlo a recoger en cualquier momento y horario.

Los portes de esta modalidad  a cualquier zona de España penínsular y Andorra son 5,95€.

El 95% de los pedidos enviados a través de este método llegan en 24 horas.

Los pedidos realizados antes de las 12:00h. salen el mismo día. Después de esta hora (que es a la que nos recogen los paquetes) se procesan al siguiente día laborable.

Ofrecemos otra alternativa de envío para las personas que no suelen estar disponibles en su domicilio: Punto Pack de InPost (Mondial Relay).

Con esta opción podrás seleccionar uno de los miles de puntos de recogida cercanos a tu domicilio o trabajo para que depositen tu pedido y puedas irlo a recoger en el momento que mejor te convenga evitando así incidencias :-)

Una vez finalizado tu pedido recibirás un email de InPost con un link para seleccionar el punto de recogida de tu elección. Este proceso es manual y puede tardar algunas horas.

InPost hará todo lo posible para entregar tu paquete en 3 días hábiles a partir de la admisión en un Punto Pack para una entrega en España (salvo en Baleares). Para los envíos internacionales, el plazo será de 3 a 6 días hábiles dependiendo de los países de destino.

Dispondrás de 8 días naturales para ir a recoger tu paquete. Si no lo recoges en este plazo, el paquete se devolverá al remitente y tendrás que volver a pagar el envío o, si ya no lo quieres, te haremos el reembolso del pedido descontando los portes.

inPost nos cobra el envío de vuelta del paquete, por lo que si tu pedido llegaba a portes y es devuelto, también descontaremos ese importe.

Te recomendamos hacer el seguimiento una vez recibas el número de tracking. Solemos hacerlo nosotros, pero es responsabilidad del comprador estar pendiente de esto para evitar sorpresas desagradables. Si no recibes el número de tracking en 48 horas después de realizar el pedido, contacta con nosotros y te ayudaremos :-)

¡Atención! En épocas de mucho volumen de pedidos (Navidades, Black Friday…) es posible que los puntos de recogida estén saturados y no acepten más paquetes, lo cual puede demorar la entrega un par o tres de días más de lo normal.

Actualmente tienes la posibilidad de recoger tu pedido de forma gratuita en nuestro taller situado en Ripollet (Barcelona) a 10 min. en coche del Centro Comercial la Maquinista. Contactaremos contigo para darte la dirección exacta cuando el pedido esté listo para ser recogido :-)

Envíos gratuitos a partir de 70€ y Envío Standard por 10€.

Los pedidos realizados antes de las 12:00h. salen el mismo día. Después de esta hora (que es a la que nos recogen los paquetes) se procesan al siguiente día laborable.

Realizamos envíos a Portugal a través de Correos España Certificado y Correos Express. 

Contacta con nosotros para que podamos hacerte cotización, según el peso.

Los pedidos realizados antes de las 12:00h. salen el mismo día. Después de esta hora (que es a la que nos recogen los paquetes) se procesan al siguiente día laborable.

Enviamos a la mayor parte de países europeos, y semanalmente a Francia, Italia, Alemania y Suiza. Verás los portes para tu pedido (según su peso) durante el proceso de checkout.

Si no ves tu país en la lista, contacta con nosotros para que te hagamos una cotización en base al peso de tu pedido :-)

Actualmente trabajamos con Correos España, Correos Express, Zeleris y GLS para pedidos peninsulares y a Baleares.

Si tienes algún problema con estas empresas o sabes que alguna da problemas por tu zona, avísanos e intentaremos enviar tu pedido a través de otra empresa alternativa como Nacex, Envialia, CTT o Seur.

Si eres de Canarias recibirás tu pedido por Correos España Certificado o por UPS en el caso de que incluya un Ecofiltro. 

Para pedidos internacionales trabajamos con Mondial Relay, Seur, Zeleris, UPS, TNT y Nacex. Contacta con nosotros para obtener la mejor tarifa si tu país no aparece en la lista de países de envío en el momento de hacer el checkout :-)

Los pedidos realizados antes de las 12:00h. salen el mismo día. Después de esta hora (que es a la que nos recogen los paquetes) se procesan al siguiente día laborable.

Cuando tu pedido se envíe recibirás un aviso por email o SMS con el número de tracking y un enlace para realizar el seguimiento.

Los pedidos realizados antes de las 12:00h. salen el mismo día. Después de esta hora (que es a la que nos recogen los paquetes) se procesan al siguiente día laborable.

IMPORTANTE

Ten en cuenta que en épocas de mucho volumen (Navidades, black friday…) las empresas de mensajería pueden sufrir retrasos y hacerte llegar este aviso hasta 24/48 horas más tarde a pesar de que nosotros hayamos cumplido con el tiempo de preparación y salida de tu pedido. Si pasado este tiempo continúas sin noticias, tienes algún problema o duda, contacta con nosotros y te ayudaremos :-) 

Intentamos responder siempre en menos de 24 horas, no desesperes si en épocas de mucho trabajo tardamos un poquito más… ¡siempre contestamos!

Todos los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 12:00h se envían el mismo día salvo que haya mucho volumen de trabajo como sucede durante la Green Week (Semana Black Friday), Navidades y épocas con muchos pedidos (echa un vistazo al punto anterior).

Si tienes cualquier problema o ves que tu pedido no ha llegado dentro de plazo no esperes más y contacta lo antes posible con nosotros para que podamos reclamar rápidamente. Cuantos más días pasen, menos oportunidades tendremos de saber qué ha ocurrido.

Somos los primeros que queremos que tu pedido llegue en los plazos contratados y, sobre todo, que no se extravíe :-)

Por temas de sostenibilidad, si tu pedido incluye algún producto en Preventa no se enviará hasta que el producto llegue. Si quieres recibir primero los productos que tenemos en stock, y los de preventa cuando lleguen, deberás realizar 2 pedidos por separado.

Lee el apartado «Términos y condiciones» que hay a continuación.

Información de seguimiento del pedido:

Una vez el pedido haya sido enviado, la compañía de transporte te enviará un email de confirmación o SMS con un enlace para realizar el seguimiento del pedido.


POTIONS BCN se hace responsable del paquete hasta que éste sale de nuestras oficinas. A partir de ese momento es la compañía de mensajería la que tiene el control total del paquete y el envío. Facilitaremos la gestión de cualquier incidencia.

Restricciones en el envío:

Por favor, asegúrate de que la dirección y datos facilitados en el envío son correctos antes de finalizar el pedido

Si has realizado tu pedido facilitando una dirección de envío incorrecta, por favor contáctanos cuanto antes y trataremos de solventar el error. Ten en cuenta que una vez procesados, los pedidos no pueden ser modificados ni cancelados ya que ya han sido enviados.

POTIONS BCN no se hace responsable de incidencias si la dirección de entrega facilitada por el cliente contiene errores

  • PORTES GRATUITOS

¿Hay un mínimo para que los portes sean gratuitos?

Sí, a partir de 50€ tienes el Envío Standard gratis.

Ten en cuenta que el importe final debe llegar a 50€. Si tienes un código de descuento y el importe a pagar (con el descuento aplicado) es menor de 50€, se te aplicarán los portes.
  • TIPOS DE ENVÍO

BARCELONA

  1. Envío Standard Gratuito (24/48 horas labor.) Gratis para pedidos de importe igual o superior a 50 €
  2. Envío Standard (24/48 horas labor.) por 5,75 €
  3. Punto de Recogida (Gratuito) Te ofrecemos la posibilidad de recoger tu pedido en uno de nuestros puntos de recogida: Plaça Espanya (C. Sepúlveda), Nou Barris (Via Julia) o Ripollet (Rbla. St. Jordi). Esta opción tarda un poquito más ya que vienen a por tu pedido y han de llevarlo al punto de recogida que hayas seleccionado. Contactaremos contigo para darte la dirección exacta cuando el pedido esté listo para ser recogido :-)
  4. Envío Express (24 horas labor.) por 7,5 €
  5. Entrega el mismo día (fines de semana incluidos) previa consulta con nosotros por 15 €. Contacta con nosotros para que te confirmemos que los productos que pides están disponibles para la entrega el mismo día.

(Lee el apartado «IMPORTANTE» que encontrarás más abajo)

RESTO DE ESPAÑA PENINSULAR – Mensajería (Correos Express)

  1. Envío Standard Gratuito (24/48 horas labor.) Gratis a través de Correos Express para pedidos de importe igual o superior a 50 €
  2. Envío Standard (24-48 horas labor.) a través de Correos Express por 6,75 €
  3. Envío Express (24 horas labor.) a través de Correos Express por 7,5 €
  4. Entrega en Sábado Servicio disponible bajo previa consulta

(Lee el apartado «IMPORTANTE» que encontrarás más abajo)

ESPAÑA INSULAR – Correo ordinario (Correos España Certificado)

ISLAS BALEARES E ISLAS CANARIAS

  1. Envío Standard a través de Correos España Certificado por 8 €
  2. Envío Standard Gratuito Portes gratis si tu pedido tiene un importe igual o superior a 50€

PORTUGAL

  1. Envío Standard a través de Correos España Certificado por 10 €

  • EMPRESAS DE MENSAJERÍA

¿Qué empresa de mensajería utilizáis?

Trabajamos con Correos Express y, para envíos insulares (Baleares y Canarias) con Correos de España (certificado).

Si tienes algún problema con la empresa de mensajería, o sabes que da problemas en tu zona, avísanos e intentaremos enviar tu pedido a través de una empresa alternativa.

Una vez tu pedido esté enviado, recibirás un email con el número de seguimiento y la empresa de mensajería que te lo  traerá.


  • IMPORTANTE

Todos los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 13:00h se envían el mismo día, salvo que haya mucho volumen de trabajo (Navidades y épocas con muchos pedidos), lo cual podría atrasar este tiempo unas 24 horas más. No dudes en contactar con nosotros si necesitas asegurarte de que tu pedido llega a tiempo :-)

  • PEDIDOS EXPRESS Ten en cuenta que si haces un pedido el viernes y seleccionas el envío 24 horas Express, éste no llegará a destino hasta el lunes (si lo realizas antes de las 13:00h) o el martes (si lo realizas después de las 13:00h), a no ser que hayas contratado el servicio de entregas en sábado. Para ello, deberás contactar con nosotros para que consultemos si este servicio está disponible en tu zona. Si lo está, el coste es de 10€. Del mismo modo, si realizas el pedido un jueves después de las 13:00, el pedido no saldrá hasta el viernes, con lo cual no llegará a destino hasta el lunes.

Si eres de Barcelona y necesitas que la entrega se realice el mismo día en el que realizas el pedido, fines de semana incluidos, puedes contratar previa consulta con nosotros el envío en el mismo día por 15€.

  • PRODUCTOS EN PREVENTA

Si tu pedido incluye productos en PREVENTA, recibirás todo junto en cuanto lleguen los productos. Si quieres recibir los productos que tenemos en stock primero, y los de preventa cuando lleguen, deberás realizar 2 pedidos por separado.


  • No recibo mi pedido / Continúo teniendo dudas

Por favor, contacta con nosotros a través de nuestro chat online (no olvides facilitar tu email o teléfono para que si no estamos disponibles podamos contestarte) o haciendo clic en los siguientes enlaces:

Te contestaremos en menos de 24 horas :-)

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