Envíos

Sí, a partir de 50€ tienes el Envío Standard Gratuito (24/48 horas) a toda la península.

Ten en cuenta que el importe final debe llegar a 50€: si tienes un código de descuento y el importe a pagar (con el descuento aplicado) es menor de 50€, se te aplicarán los portes.

El 80% de los pedidos enviados a través de este método llegan en 24 horas. Los portes a Barcelona y alrededores son 5,75€, a Península 6,75€.

El 98% de los pedidos enviados a través de este método llegan en 24 horas. Los portes a cualquier zona de la península son 7,50€. Lee en el siguiente punto todos los detalles acerca de este tipo de envío, ya que tiene algunas excepciones.

Puedes asegurarte de que tu pedido sale el mismo día (incluso en Navidades y épocas con muchos pedidos) pagando el método de Envío Express y siempre realizando el pedido antes de las 13:00 horas. Esto hará que tu pedido tenga prioridad sobre el resto de pedidos que tengamos con Envío Standard. Ten en cuenta que si haces un pedido el viernes y seleccionas el Envío Express, éste no llegará a destino hasta el lunes (si lo realizas antes de las 13:00h) o el martes (si lo realizas después de las 13:00h) por lo que igual no vale la pena. Del mismo modo, si realizas el pedido un jueves después de las 13:00, el pedido no saldrá hasta el viernes, con lo cual no llegará a destino hasta el lunes. Si eres de Barcelona y necesitas que la entrega se realice el mismo día en el que realizas el pedido (fines de semana incluidos) puedes contratar previa consulta con nosotros el envío en el mismo día por 15€.

Actualmente tienes la posibilidad de recoger tu pedido de forma gratuita en nuestro taller situado en Ripollet (Barcelona). Contactaremos contigo para darte la dirección exacta cuando el pedido esté listo para ser recogido :-)

Envíos gratuitos a partir de 60€ y Envío Standard por 10€.

Realizamos envíos a Portugal (Envío Standard) a través de Correos España Certificado por 10€.

Enviamos a la mayor parte de países europeos, y semanalmente a Francia, Italia, Alemania y Suiza. Verás los portes para tu pedido (según su peso) durante el proceso de checkout.

Trabajamos con Correos Express para pedidos peninsulares y a Baleares. Si eres de Canarias recibirás tu pedido por Correos España Certificado o por UPS en el caso de que incluya un Ecofiltro. Si tienes algún problema con la empresa de mensajería, o sabes que da problemas en tu zona, avísanos e intentaremos enviar tu pedido a través de otra empresa alternativa como Nacex, Envialia, Zeleris o Seur.

Cuando tu pedido se envíe recibirás un aviso por email con el número de tracking y un enlace para realizar el seguimiento. Si tienes algún problema o duda contacta con nosotros y te ayudaremos :-)

Todos los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 13:00h se envían el mismo día salvo que haya mucho volumen de trabajo (Navidades y épocas con muchos pedidos), lo cual podría retrasar este plazo unas 24 horas más. No dudes en contactar con nosotros si necesitas asegurarte de que tu pedido llega a tiempo :-)

Por temas de sostenibilidad, si tu pedido incluye algún producto en Preventa no se enviará hasta que el producto llegue. Si quieres recibir primero los productos que tenemos en stock, y los de preventa cuando lleguen, deberás realizar 2 pedidos por separado.

Información de seguimiento del pedido:

Una vez el pedido haya sido enviado, las compañías de transporte te enviarán un email de confirmación o SMS con un enlace para realizar el seguimiento del pedido.


POTIONS BCN se hace responsable del paquete hasta que éste sale de nuestras oficinas. A partir de ese momento son las compañías de mensajería las que tienen el control total del paquete y el envío. Facilitaremos la gestión de cualquier incidencia.

Restricciones en el envío:

Por favor, asegúrate de que la dirección y datos facilitados en el envío son correctos antes de finalizar el pedido

Si has realizado tu pedido facilitando una dirección de envío incorrecta, por favor contáctanos cuando antes y trataremos de solventar el error. Ten en cuenta que una vez procesados, los pedidos no pueden ser modificados ni cancelados ya que ya han sido enviados.

POTIONS BCN no se hace responsable de incidencias si la dirección de entrega facilitada por el cliente contiene errores

  • PORTES GRATUITOS

¿Hay un mínimo para que los portes sean gratuitos?

Sí, a partir de 50€ tienes el Envío Standard gratis.

Ten en cuenta que el importe final debe llegar a 50€. Si tienes un código de descuento y el importe a pagar (con el descuento aplicado) es menor de 50€, se te aplicarán los portes.
  • TIPOS DE ENVÍO

BARCELONA

  1. Envío Standard Gratuito (24/48 horas labor.) Gratis para pedidos de importe igual o superior a 50 €
  2. Envío Standard (24/48 horas labor.) por 5,75 €
  3. Punto de Recogida (Gratuito) Te ofrecemos la posibilidad de recoger tu pedido en uno de nuestros puntos de recogida: Plaça Espanya (C. Sepúlveda), Nou Barris (Via Julia) o Ripollet (Rbla. St. Jordi). Esta opción tarda un poquito más ya que vienen a por tu pedido y han de llevarlo al punto de recogida que hayas seleccionado. Contactaremos contigo para darte la dirección exacta cuando el pedido esté listo para ser recogido :-)
  4. Envío Express (24 horas labor.) por 7,5 €
  5. Entrega el mismo día (fines de semana incluidos) previa consulta con nosotros por 15 €. Contacta con nosotros para que te confirmemos que los productos que pides están disponibles para la entrega el mismo día.

(Lee el apartado “IMPORTANTE” que encontrarás más abajo)

RESTO DE ESPAÑA PENINSULAR – Mensajería (Correos Express)

  1. Envío Standard Gratuito (24/48 horas labor.) Gratis a través de Correos Express para pedidos de importe igual o superior a 50 €
  2. Envío Standard (24-48 horas labor.) a través de Correos Express por 6,75 €
  3. Envío Express (24 horas labor.) a través de Correos Express por 7,5 €
  4. Entrega en Sábado Servicio disponible bajo previa consulta

(Lee el apartado “IMPORTANTE” que encontrarás más abajo)

ESPAÑA INSULAR – Correo ordinario (Correos España Certificado)

ISLAS BALEARES E ISLAS CANARIAS

  1. Envío Standard a través de Correos España Certificado por 8 €
  2. Envío Standard Gratuito Portes gratis si tu pedido tiene un importe igual o superior a 50€

PORTUGAL

  1. Envío Standard a través de Correos España Certificado por 10 €

  • EMPRESAS DE MENSAJERÍA

¿Qué empresa de mensajería utilizáis?

Trabajamos con Correos Express y, para envíos insulares (Baleares y Canarias) con Correos de España (certificado).

Si tienes algún problema con la empresa de mensajería, o sabes que da problemas en tu zona, avísanos e intentaremos enviar tu pedido a través de una empresa alternativa.

Una vez tu pedido esté enviado, recibirás un email con el número de seguimiento y la empresa de mensajería que te lo  traerá.


  • IMPORTANTE

Todos los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 13:00h se envían el mismo día, salvo que haya mucho volumen de trabajo (Navidades y épocas con muchos pedidos), lo cual podría atrasar este tiempo unas 24 horas más. No dudes en contactar con nosotros si necesitas asegurarte de que tu pedido llega a tiempo :-)

  • PEDIDOS EXPRESS Ten en cuenta que si haces un pedido el viernes y seleccionas el envío 24 horas Express, éste no llegará a destino hasta el lunes (si lo realizas antes de las 13:00h) o el martes (si lo realizas después de las 13:00h), a no ser que hayas contratado el servicio de entregas en sábado. Para ello, deberás contactar con nosotros para que consultemos si este servicio está disponible en tu zona. Si lo está, el coste es de 10€. Del mismo modo, si realizas el pedido un jueves después de las 13:00, el pedido no saldrá hasta el viernes, con lo cual no llegará a destino hasta el lunes.

Si eres de Barcelona y necesitas que la entrega se realice el mismo día en el que realizas el pedido, fines de semana incluidos, puedes contratar previa consulta con nosotros el envío en el mismo día por 15€.

  • PRODUCTOS EN PREVENTA

Si tu pedido incluye productos en PREVENTA, recibirás todo junto en cuanto lleguen los productos. Si quieres recibir los productos que tenemos en stock primero, y los de preventa cuando lleguen, deberás realizar 2 pedidos por separado.


  • No recibo mi pedido / Continúo teniendo dudas

Por favor, contacta con nosotros a través de nuestro chat online (no olvides facilitar tu email o teléfono para que si no estamos disponibles podamos contestarte) o haciendo clic en los siguientes enlaces:

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