Envíos

Sí, a partir de 60€ tienes el Envío Standard Gratuito (24/48 horas) a toda la península. 

Ten en cuenta que el importe final debe llegar a 60€: si tienes un código de descuento y el importe a pagar (con el descuento aplicado) es menor de 60€, se te aplicarán los portes.

El 80% de los pedidos enviados a través de este método llegan en 24 horas. Los portes a Barcelona y alrededores son 5,95€ y al resto del territorio peninsular 6,95€.

Aun así, te recordamos que todas las empresas de mensajería disponen de hasta 72 horas para realizar la entrega, por lo que normalmente hay que esperar ese tiempo para abrir reclamaciones.

Ofrecemos una nueva modalidad de envío para las personas que no suelen estar disponibles en su domicilio: Punto Pack de InPost.

Con esta opción podrás seleccionar uno de los miles de puntos de recogida cercanos a tu domicilio para que te dejen tu paquete y puedas irlo a recoger en el momento que mejor te convenga evitando así incidencias :-)

Una vez finalizado tu pedido recibirás un email de InPost con un link para seleccionar el punto de recogida de tu elección.

El 98% de los pedidos enviados a través de este método llegan en 24 horas. Los portes a cualquier zona de la península son 10€. Lee en el siguiente punto “Detalles del Envío Express” todos los detalles acerca de este tipo de envío, ya que tiene algunas excepciones.

Puedes asegurarte de que tu pedido sale el mismo día (incluso en Navidades y épocas con muchos pedidos) seleccionando el método de Envío Express y siempre realizando el pedido antes de las 13:00 horas. Esto hará que tu pedido tenga prioridad sobre el resto de pedidos que tengamos con Envío Standard. 

Ten en cuenta que si haces un pedido el viernes y seleccionas el Envío Express, éste no llegará a destino hasta el lunes (si lo realizas antes de las 13:00h) o el martes (si lo realizas después de las 13:00h) por lo que igual no vale la pena pagar este extra.

Del mismo modo, si realizas el pedido un jueves después de las 13:00, el pedido no saldrá hasta el viernes, con lo cual no llegará a destino hasta el lunes. 

Ten en cuenta también los festivos locales y nacionales en los que no se realizan recogidas, así como los contratiempos ajenos a nosotros, sobretodo en épocas de muchos envíos como Navidad donde las empresas de mensajería pueden sufrir retrasos en las entregas a pesar de que nosotros les hayamos dado tu paquete dentro de plazo.

Si eres de Barcelona y necesitas que la entrega se realice el mismo día en el que realizas el pedido (fines de semana incluidos) puedes contratar previa consulta con nosotros el envío en el mismo día por 15€.

Actualmente tienes la posibilidad de recoger tu pedido de forma gratuita en nuestro taller situado en Ripollet (Barcelona). Contactaremos contigo para darte la dirección exacta cuando el pedido esté listo para ser recogido :-)

Envíos gratuitos a partir de 70€ y Envío Standard por 10€.

Realizamos envíos a Portugal a través de Correos España Certificado y Correos Express. En el paso previo a completar el pago de tu compra, podrás obtener el precio exacto del envío, que dependerá del peso.

Enviamos a la mayor parte de países europeos, y semanalmente a Francia, Italia, Alemania y Suiza. Verás los portes para tu pedido (según su peso) durante el proceso de checkout.

Trabajamos con Correos Express, Zeleris y GLS para pedidos peninsulares y a Baleares.

Si tienes algún problema con estas empresas o sabes que alguna da problemas por tu zona, avísanos e intentaremos enviar tu pedido a través de otra empresa alternativa como Nacex, Envialia, CTT, Correos o Seur.

Si eres de Canarias recibirás tu pedido por Correos España Certificado o por UPS en el caso de que incluya un Ecofiltro. 

Para pedidos internacionales trabajamos con Mondial Relay, Seur, Zeleris, UPS, TNT y Nacex. Contacta con nosotros para obtener la mejor tarifa si tu país no aparece en la lista de países de envío en el momento de hacer el checkout :-)

Cuando tu pedido se envíe recibirás un aviso por email con el número de tracking y un enlace para realizar el seguimiento.

El día antes a la entrega también recibirás un email o un SMS de la empresa de mensajería con un link para modificar la fecha, franja horaria (si es posible) o para cambiar la dirección de entrega por tu oficina de Correos (las amarillas) más cercana.

IMPORTANTE

Ten en cuenta que en épocas de mucho volumen (Navidades, black friday…) las empresas de mensajería pueden sufrir retrasos y hacerte llegar este aviso hasta 24/48 horas más tarde a pesar de que nosotros hayamos cumplido con el tiempo de preparación y salida de tu pedido. Si pasado este tiempo continúas sin noticias, tienes algún problema o duda, contacta con nosotros y te ayudaremos :-) 

Intentamos responder siempre en menos de 2 horas, no desesperes si en épocas de mucho trabajo tardamos un poquito más… ¡siempre contestamos el mismo día!

Todos los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 13:00h se envían el mismo día salvo que haya mucho volumen de trabajo como sucede durante la Green Week (Semana Black Friday), Navidades y épocas con muchos pedidos (echa un vistazo al punto anterior).

Si tienes cualquier problema o ves que tu pedido se retrasa, por favor contacta lo antes posible con nosotros para que podamos reclamar rápidamente. Somos los primeros que queremos que tu pedido llegue en los plazos contratados y, sobre todo, no se extravíe :-)

Por temas de sostenibilidad, si tu pedido incluye algún producto en Preventa no se enviará hasta que el producto llegue. Si quieres recibir primero los productos que tenemos en stock, y los de preventa cuando lleguen, deberás realizar 2 pedidos por separado.

Información de seguimiento del pedido:

Una vez el pedido haya sido enviado, las compañías de transporte te enviarán un email de confirmación o SMS con un enlace para realizar el seguimiento del pedido.

POTIONS BCN se hace responsable del paquete hasta que éste sale de nuestras oficinas. A partir de ese momento son las compañías de mensajería las que tienen el control total del paquete y el envío. Facilitaremos la gestión de cualquier incidencia.

Restricciones en el envío:

Por favor, asegúrate de que la dirección y datos facilitados en el envío son correctos antes de finalizar el pedido. 

Si has realizado tu pedido facilitando una dirección de envío incorrecta, por favor contáctanos cuanto antes y trataremos de solventar el error. Ten en cuenta que una vez procesados, los pedidos no pueden ser modificados ni cancelados ya que ya han sido enviados.

POTIONS BCN no se hace responsable de incidencias si la dirección de entrega facilitada por el cliente contiene errores